日前，四川移動在魔百和“優(yōu)視行動”的開展過程中取得突破性創(chuàng)新，以實際應(yīng)用的高效可推廣性得到移動集團專家的高度好評，在眾多的競爭者中脫穎而出成為佼佼者，榮獲中國移動集團“優(yōu)秀實踐”獎！此次獲獎評選中，艾策通訊感到非常榮幸，能夠為四川移動承建互聯(lián)網(wǎng)電視可視化運維系統(tǒng)，助力四川移動梳理電視業(yè)務(wù)運維需求，特別是在提升優(yōu)化EPG服務(wù)能力、加強牌照方管理、機頂盒管理能力，播放成功率、內(nèi)容可用率、測試效率等方面都得到顯著改善，實踐出一條降本增效的互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)“可視化”運維之路。

 

▲中國移動集團魔百和“優(yōu)視行動”工作要求

 

在《中國移動電視業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告2018版》中指出家庭寬帶是中國移動實施“大連接”戰(zhàn)略的關(guān)鍵戰(zhàn)略控制點和拓展數(shù)字化服務(wù)入口的重要組成部分，寬帶網(wǎng)絡(luò)是進一步打開移動在數(shù)字家庭領(lǐng)域的連接通道。

 

目前，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示：中國移動寬帶總客戶數(shù)達到1.28億戶。上半年，魔百和客戶規(guī)模突破7915萬，比上年底凈增2190萬，滲透率為61.7%。這意味著，僅為現(xiàn)有魔百和用戶提供IPTV業(yè)務(wù)便可獲得近8000萬IPTV用戶。

 

面對愈演愈烈的電視業(yè)務(wù)競爭，各運營商爭相加入“搶人大戰(zhàn)”，如何快準狠，出奇制勝，找到與用戶保持高黏性的秘訣？各省移動公司都在繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)支撐體系，轉(zhuǎn)變營銷模式，在提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫。

 

四川公司在落實集團“優(yōu)視行動”要求之初，就發(fā)現(xiàn)電視業(yè)務(wù)運維存在諸多挑戰(zhàn)，而這些也是運維過程中迫切需要解決的難題，例如：

?如何評估EPG服務(wù)能力

?如何開展牌照方的管理

?如何組織機頂盒質(zhì)量測試

 

▲電視業(yè)務(wù)運維面臨的難點

 

建可視化運維系統(tǒng)增強視頻服務(wù)保障

何謂“可視化”？可視化，是利用計算機圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進行交互處理的理論、方法和技術(shù)，把復(fù)雜抽象的數(shù)據(jù)信息，直觀、清晰、流暢的顯示在大屏幕上，并能快速切換不同組數(shù)據(jù)的顯示或者不同的顯示布局組合，提供決策級別的綜合信息智能呈現(xiàn)方案的過程。

▲艾策通訊可視化運維系統(tǒng)6大可視化呈現(xiàn)

 

在魔百和電視業(yè)務(wù)“優(yōu)視行動”中，艾策通訊為其承建的可視化運維系統(tǒng)成就了整個運維過程的重要環(huán)節(jié)，以用戶感知為基礎(chǔ)，打造具備普適性的“可視化”運維工具，通過工具前后端的能力配合，全流程模擬用戶實際操作；質(zhì)量數(shù)據(jù)留存，智能化圖像文字識別技術(shù)自動分析；實現(xiàn)自動化的撥測能力，減輕運維壓力。

 

在面臨視頻服務(wù)保障——電視業(yè)務(wù)可視化運維難點上，艾策通訊一直在不斷積極探索行之有效的解決方案，確保可視化運維系統(tǒng)的智能化、自動化和穩(wěn)定性，使其全面進化，具備高可視化程度及高效的運維能力：

▲艾策通訊可視化運維系統(tǒng)建設(shè)核心能力

 

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各項新事物、新技術(shù)推動著電視業(yè)務(wù)的活躍向前，從視頻運營商的角度出發(fā)，如何應(yīng)對當(dāng)今時代的瞬息萬變，在大的市場競爭環(huán)境下分得一杯美羹，真正發(fā)揮集團化優(yōu)勢和地方實操價值，則需要運營商從自身出發(fā)不斷提升市場運營的硬實力和軟實力，畢竟電視業(yè)務(wù)的長遠價值在于用戶體驗的更高要求和持續(xù)進步。

 

從過去產(chǎn)品為中心到今天強調(diào)“用戶體驗為王”，始終站在用戶的角度，將視頻服務(wù)保障做到極致，這是艾策通訊一直在思考和解決問題的方向。可視化運維系統(tǒng)解決方案的成功推出無疑見證了艾策在視頻服務(wù)保障上十?dāng)?shù)年的實力和專業(yè)。

 

創(chuàng)新點一：畫面級的智能識別分析能力

艾策通訊“可視化”運維平臺具備畫面級的智能識別分析能力，首次實現(xiàn)對抽幀后畫面進行圖像及文字的自動識別的功能，先于用戶發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

 

畫面級的智能識別能力：對回傳視頻開展圖片比對、OCR文字識別等技術(shù)，實現(xiàn)EPG可用性的智能化撥測。

 

直播畫面實時分析能力：在回傳視頻數(shù)據(jù)的同時，進行畫面質(zhì)量分析評估，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

 

特點：

EPG可用性測試：對電影或電視劇開展自動遍歷，檢測EPG及內(nèi)容的可用性：

EPG鏈接是否可以播放；

播放內(nèi)容是否與EPG介紹一致；

是否存在缺集、錯集、重集等現(xiàn)象；

內(nèi)容播放是否有壓制問題（馬賽克）；

音量是否過小或過大。

重要保障：在重要時間節(jié)點、重要事件、重要場景等情況下開展重保工作，實時獲取前端運行數(shù)據(jù)，評估分析質(zhì)量情況。

 

創(chuàng)新點二：適用分省/基地、IPTV/OTT等多種場景

首次實現(xiàn)覆蓋全量機頂盒，適用于分省/基地、IPTV/OTT等多種模式。

在線編碼能力：畫面再現(xiàn)；

紅外遙控能力：真實用戶使用；

近端供電能力：7*24小時供電，并支持遠程斷電重啟等功能

網(wǎng)絡(luò)分析能力：實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包分析。

 

特點：

統(tǒng)一展示：將各地市魔百和業(yè)務(wù)遠程統(tǒng)一回傳至省中心，通過大屏或電視，實時獲取地市信息，做到統(tǒng)一監(jiān)控、對比展示。

異網(wǎng)對比：同時回傳競對與己方電視信號開展對比測試，可規(guī)避軟、硬件的適配問題，實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準。

 

創(chuàng)新點三：全量數(shù)據(jù)回傳，記錄用戶真實感知

 

“可視化”運維工具首次實現(xiàn)全量數(shù)據(jù)回傳功能，將開關(guān)機、EPG界面/交互、紅外時延、解碼時延等用戶全量數(shù)據(jù)回傳至后臺進行分析，記錄留檔用戶真實感知。

業(yè)務(wù)全流程記錄：可記錄從用戶認證到節(jié)目播放的全流程感知。

播放全流程分析：遠程紅外遙控模擬用戶操作，通過數(shù)據(jù)包及視頻錄制數(shù)據(jù)深入分析，可獲取包含紅外及解碼的全流程信息。

 

特點：

業(yè)務(wù)質(zhì)量測評：實現(xiàn)對開機時長、EPG響應(yīng)、EPG設(shè)計、EPG可用率、機頂盒質(zhì)量等多維度的業(yè)務(wù)質(zhì)量測評。可規(guī)避不同人之間的感知差異。

 

播控故障數(shù)據(jù)留檔：在出現(xiàn)EPG故障或者節(jié)目源質(zhì)量劣化時，通過魔百和業(yè)務(wù)“可視化”運維工具，錄制故障期間EPG服務(wù)真實情況，支撐市場口加強播控方管控能力。

 

創(chuàng)新點四：自動化撥測能力

通過制定紅外遙控器操作腳本自動開展遍歷測試、重復(fù)操作測試，智能化分析測試數(shù)據(jù)，自動生成測試結(jié)果，提升機頂盒測試效率，減少運維投入。

 

自動化撥測及結(jié)果輸出：通過遙控器腳本開展自動化撥測，腳本一次制定，長期有效。自動輸出測試結(jié)果，可排查人為因素。

 

特色：

機頂盒測試：可適用于機頂盒版本測試、到貨抽測、翻新檢驗等多個場景。

版本入網(wǎng)測試:加快省公司入網(wǎng)測試進度；

到貨抽測:提高分公司終端到貨測試效率，解放分公司測試人員；

翻新檢驗：加快分公司針對翻新機抽檢進度，提高翻新機測試效率，確保機頂盒不帶病入網(wǎng)。

 

EPG運營改版及新業(yè)務(wù)上線驗證：由“可視化”運維工具替代地市運維人員在凌晨開展割接驗證，減輕一線運維壓力。

 

術(shù)業(yè)有專攻，視頻人工智能應(yīng)用服務(wù)一直是一個專業(yè)而嚴謹?shù)脑掝}，艾策通訊可視化運維系統(tǒng)，將電視運維業(yè)務(wù)中，更具意義和決策價值的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)以智能化、定制化、多元化、形象化的方式一目了然的展示在可視化大屏中，降低行業(yè)運營服務(wù)成本同時提升電視業(yè)務(wù)的管理和服務(wù)能力，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。